Otázky a odpovede

Sú vaše ryby úplne čerstvé?

Áno. Ryby dovážame 3-krát týždenne a idú rovno na ľad. Na našom "Čerstvomeri" vidíte presne, koľko hodín uplynulo od dovozu. Nikdy nám nie sú rybami staršie ako 48 hodín v pultoch.

Ako poznat, či je rybá čerstvá po domácnosti?

Čerstvá ryba: ľahký zápach mora, oči sú jasné a vlhké, mäso je pevné a ťažko sa oddeľuje od kostí.

Pokazená ryba: ostrý, nepríjemný zápach (ako hnitina), oči sú matné a zapadnuté, mäso je mäkké a ľahko sa rozpadáva.

Ak budú jakékoľvek pochybnosti — nejezte to. Bezpečnosť je dôležitejšia!

Ako dlho sa dajú ryby uchovávať?

V chladničke (0–4 °C): 2–3 dni maximálne. Položte ryby na ľad v miske, aby boli studené.

V mrazničke (-18 °C): 3–4 mesiace (údené ryby aj dlhšie).

Rybacie šaláty: 2 dni v chladničke, bez mrazenia.

Ako objednám ryby na Vianoce?

Objednajte si najneskôr 2 týždne pred Vianočnými sviatkami. Kapor, šaláty a údené špeciality sú v tej dobe v miere dopyt a množstvá sa čoskoro vypredajú.

Ako objednať: napíšte nám e-mail na [email protected] alebo navštívte predajňu. Potvrdzovať objednávky na telefón nesmieme, ale rozprávame sa s vami.

Máte vegetariánske možnosti?

Nie, je to rybárňa — každý náš produkt obsahuje ryby alebo morské plody. Ak hľadáte niečo iné, odporučujeme vám neďalekého zeleninárika či obchod so zdravou stravou.

Je kuriérska doprava bezpečná pre čerstvé ryby?

Áno, balíme ryby v izolačných krabiciach s chladiacim prvkom. Doručenie trvá zvyčajne 24 hodín, v čase ktorého ryby ostanú v bezpečnej teplote (0–4 °C).

Tip: Ak je vonku veľa horúčava (nad 30 °C), odporúčame osobný odber. Kontaktujte nás — poradíme.

Môžem vrátiť ryby, ak sa mi nepozdávajú?

Ak sú čerstvé a neotvorené: áno, do 14 dní. Vrátite ich v pôvodnom stave a bez spotreby.

Ak sú otvárené alebo čiastočne zjedené: nie, právo na vrátenie sa neuplatňuje. To je vrátenie čerstvých produktov.

Ak majú vadu (plesnivosť, nepríjemný zápach): to je reklamácia — kontaktujte nás s fotkou. Vyrovnáme to výmenou alebo peniazmi.

Ako funguje osobný odber?

Objednajte si online alebo napíšte nám. Potvrdzovať objednávku e-mailom alebo SMS. Ryby budú balené a pripravené, keď príďte. Môžete si ich vziať v pracovných hodinách (Po–Pia 8:00–17:00, So 8:00–12:00).

Čo ak potrebujete ihneď? Príďte priamo do predajne a pozrite, čo je dostupné na ľade.

Máte studňu s živými rybami?

Nie, všetky naše ryby sú chladené hneď po dovozu. Život ryby sa končí pri dovoze, aby ste dostali najlepšiu kvalitu mäsa a chuť.

Aký je váš zdroj rýb?

Pracujeme s rybárom v Česku, Nórskej a domácim dodávateľom. Všetci dodržiavajú najvyššie štandardy čerstvosti a bezpečnosti. Ryby sú certifikované a pochádajú z udržateľných zdrojov.

Detaily o pôvode vidíte u každého produktu (napr. "Nórsko", "Slovensko").

Nenašli ste odpoveď?