Vrátenie a výmena tovaru

14-dňové právo na vrátenie

Podľa zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v obchode máte právo odstúpiť od zmluvy o nákupe do 14 dní od prijatia tovaru bez toho, aby ste museli uvádzať dôvod.

Ako vrátiť továr

Ak chcete vrátiť továr:

1. Napíšte nám e-mail na [email protected] alebo zavolajte (v čase prevádzky).
2. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia.
3. Vratite továr v pôvodnom stave — neotvorený a nespotrebovaný.
4. Prepravajte továr bezpečne na adresu predajne alebo podľa ďalších pokynov.
5. Vrátenie prepravy v rámci vrátenia hrá zákazník (t.j. vy).

Výnimky

Právo na vrátenie sa neuplatňuje na:

• Čerstvé ryby a morské plody — sú rýchlo sa kaziacej a musia byť použité do pár dní. Právo na vrátenie sa neuplatňuje po otvorení balenia a konzumácii.
• Domáce rybacie šaláty — sú pripravované čerstvé, bez konzervantov. Po otvorení ich možno uchovávať max. 2 dni. Vrátenie sa neprijíma po otvorení.
• Údené ryby — po otvorení balenia je možné ich vrátiť len v prípade vady (plesnivosť, nepríjemný zápach).

V prípade vady alebo chyby

Ak ste dostali chybný tovar, tovar s vadou, mešť alebo pokazenný, nie je to vrátenie — je to reklamácia. Napíšte nám hneď s fotkou a označením čísla objednávky. Vady vyrovnáme bezodkladne — výmena alebo vrátenie peňazí.

Vrátenie peňazí

Po prijatí vrateného tovaru (v stanovenej lehote a v správnom stave) vám vrátíme peniaze do 14 dní. Vrátenie prepravy sa odčíta z vrátanej sumy.